Отличный сервис! Оформляла впервые заказ, ошибочно в одном заказе указала семена и луковицы растений, не обратив внимания на сроки поставки: семена-круглогодично, саженцы и луковичные с 1 марта. Огромная благодарность менеджеру по работе с клиентами Ольге Ц., которая позвонила мне и обсудила возможность разделения заказа для своевременного получения семян и последующей их посадки. Все оформлено в заявленные на сайте сроки!. Молодцы!
Соколова Наталья Федоровна 08.04.2021 Получила заказ, достаточно большой по количеству товара и по стоимости. Все меня устроило, за исключением двух гортензий крупнолистных. В описании гортензий было указано, что саженец однолетний , упакован в торф. По факту оказалось, что это просто укоренённый черенок (7 см) в самом маленьком пластиковом горшочке за неадекватную цену( 719 руб). Кстати, пришли в красочных коробках, в которые обычно упаковывают саженцы. Разочарована.
Добрый день! Делаю заказы уже не первый раз. Довольна, всегда хорошее качество, удобная доставка. Но в заказе №228157 от 03.01.2021г. я приобрела флокс метельчатый "Мисс Мэри". Так как заказ пришел рано, у нас еще снег лежал, я все флоксы и ряд других растений поместила в холодильник, а позавчера достала и стала готовить к высадке. Абсолютно все растения в хорошем состоянии, претензий нет, но указанный флокс "Мисс Мэри", находившийся в стандартно запечатанном пакете, оказался одуванчиком с хорошим корнем. Не представляете моего изумления. Через всю страну транспортной компанией мне наконец-то привезли одуванчик! Я не предъявляю никаких претензий, понимаю, что прошли все сроки, не требую замены или возврата денег, сознаю свою вину, что не опознала этого самозванца сразу ( в упакованном виде и пересыпанного торфом). Но считаю, что ваша организация должна быть поставлена в известность об этом случае, так как пришлось рассказать всем знакомым, которым раньше активно пропагандировала вашу продукцию. С уважением.
заполните заявление в разделе гарантии - претензия будет принята
Заказаз пришёл 19.03.2021. Все хорошо упаковано. Заказывала клематис, гортензию метельчатую и две астильба. Сразу проверила гортензию, у неё была на одной ветке содрана кора, но почки не задеты, сейчас они уже набухли, и клематис, он на момент получения посылки уже начал вегетацию. А вот астильбы открыла только неделю назад и обнаружила, что одна уже проросла, а на второй ничего не видно. Обе астильбы были прсажены в горшки, спустя неделю на одной уже кучка листьев, а вот другая видимо брак без почек...
заполните претензию в разделе гарантии
Делаю заказ 2 раз, собрали быстро, пришёл тоже быстро. Как же тут умеют компактно упаковать товар, загляденье просто. Растения были в торфе, свеженькие, влажные, еще полежали немного. Впервые сажали землянику фриго, уже прижилась, розетка большая и завязалась уже ягодка. Радости нет предела. Хотелось бы побольше ассортимент семян пеларгонии. Советую заказывать тут. Сотрудникам спасибо большое.
Заказывала второй раз. Ожидание второго заказа было чуть дольше, но это и понятно начался высокий сезон. Была проблема с окончившимся оплаченным товаром, но при обращении в службу поддержки всё быстро, оперативно решили с заменой товара и заказ был отправлен. Упаковано все замечательно. Спасибо за работу.
Делала довольно большой заказ саженцев с ОКС. Что-то пришло отличное - саженцы плодовых деревьев, роз. Некоторые плодовые кустарники пришли совсем тоненькими палочками, но вполне живые, почки распустились или от корня пошли (ежевика). Главная печаль это саженец смородины на штамбе. Почки вроде есть, но корни были сухие и несмотря на вымачивание в корневине перед посадкой, почки так и не раскрылись((
заполните претензию в разделе гарантии